Zeven Tips voor een Conversiegerichte Landingspagina
Tips voor Conversiegericht Design: zeven technieken om bezoekers te overtuigen via jouw landingspagina’s
Het conversiegerichter maken van je internetpagina's wordt gekenmerkt door een tegenstelling. Aan de ene kant wil je de principes centraal stellen van User Centered Design: heldere communicatie, resultaatgericht webdesign en makkelijke navigatie. Aan de andere kant bestaat het verlangen bij eigenaars van websites om bezoekers zo snel mogelijk een rechtlijnig bestelproces te laten voltooien, waar inspireren en verder navigeren actief ontmoedigd wordt.
Op zichzelf staande landingspagina’s verschillen echter van websites omdat deze enkel als doel hebben om de bezoeker actie te laten ondernemen door het betreffende product of service te bestellen. Het doel van de landingspagina is om een geïnteresseerde bezoeker (die op een advertentie heeft geklikt) te overtuigen om op dat moment tot actie over te gaan.
Hieronder volgen 7 methoden om op je volgende landingspagina de bezoekers te overtuigen zodat zij converteren:
Zeven technieken om meer bezoekers te overtuigen op de landingspagina's van je website.
1. Durf te wijzen - voorzichtig doen kan altijd nog
Wijs bezoekers naar de gewenste richting! In sommige culturen is wijzen onbeleefd. Als je wilt dat je website effectiever wordt, dan moet je juist leren om meer direct te zijn. Het begrip heet ook niet voor niets Call To Action (CTA). De actie moet uitgesproken overkomen.
Gebruik richtinggevende elementen om de kijkrichting van bezoekers naar de Call To Action te leiden.
Doe ook de lichten uit van de nooduitgang. Er zijn dus geen elementen toegestaan die de bezoeker af kunnen leiden van het voltooien van de gewenste actie.
Voorbeelden van elementen die de kijkrichting van bezoekers stimuleren:
Bovenstaand voorbeeld laat zien hoe het gebruik van taps toelopende vormen, pijlen en opvallende kleuren de aandacht kunnen leiden naar de Call To Action (CTA).
- Pijlen: gebruik grafisch vormgegeven pijlen om te wijzen naar de Call To Action. Als je Call To Action (formulier of button) zich onder de vouw bevindt (bij een standard beeldscherminstelling), ontwerp de header van het formulier zo dat het een taps toelopend element bevat dat in de richting van de button wijst. Je kunt er ook voor kiezen om pijlen te plaatsen buiten de grens van het sjabloon van jouw website.
- Kijkrichting: als je foto’s gebruikt met mensen of dieren op je landingspagina, zorg dat hun blik gericht is op de Call To Action om ook via fotomateriaal visuele nadruk te leggen.
- Kleur: contrastkleuren of kleuren met emotionele lading kunnen zorgen focus en aandacht. Ondanks dat sommige kleuren bekend staan om specifieke reacties (oranje wekt energie op, enthousiasme en een get-it-done mentaliteit), het meest belangrijke is om 1 element op je internetpagina op te laten vallen door kleurkeuze.
Een voorbeeld uit het straatbeeld van een ontwerp dat mensen snel kan overtuigen om actie te ondernemen.
De actie die de eigenaar van dit restaurant wil stimuleren is overduidelijk.
2. Geef wat gratis weg
We doen het allemaal. In een supermarkt pakt iedereen wel eens wat van het proefplankje, de een met wat minder schuldgevoel dan de ander. Dit lijkt tot een internationaal geaccepteerde vorm te zijn geworden van diefstal. Als resultaatgerichte online marketeer kun je hiervan leren door jouw bezoekers kennis te laten maken met jouw product via een voorproefje.
Vooraf bekijken
Als het al mogelijk is om een bezichtiging vooraf te geven van wat je verkoopt, geef dan een digitaal voorproefje van wat je verkoopt. Zoals het weggeven van een e-book in ruil voor persoonsgegevens van de aanvrager. Of geef een pdf-bestand met 1 hoofdstuk van je boek gratis weg via een link op een landingspagina. Sommige mensen realiseren zich dat ze jouw product alsnog willen kopen, maar het is beter om op tijd het kaf van het koren te scheiden in vergelijking tot 500 onbruikbare leads van ongeïnteresseerde prospects. Amazon.com biedt een klassiek voorbeeld van dit principe met hun "Look Inside" functie die bezoekers de optie biedt om vooraf een deel van een boek online te bekijken.
Transparantie vergroot het vertrouwen
Je vergroot het vertrouwen in jouw product door het voor aankoop te laten bekijken of proberen. Dit kan een belangrijke factor zijn in het verhogen van conversies.
3. Maak het overduidelijk
Je zult inmiddels wel weten dat internetgebruikers heel erg ongeduldig zijn. Als zij veel van hun kostbare tijd moeten investeren om informatie over jouw product te achterhalen, zal je conversie ratio laag blijven. Enkele inzichten die je helpen om de transparantie van jouw website te verbeteren.
- Zorg dat de kopregel van je landingspagina overeenkomt met de belofte die je eerder in jouw advertentie hebt gedaan. Hiermee zorg je voor herkenbaarheid en stel je jouw bezoekers gerust.
- Kies niet meer dan 1 doel per landingspagina! Goed kunnen multitasken zou niet een karaktereigenschap moeten zijn die vereist is om jouw landingspagina te begrijpen. Als je jouw bezoekers wilt verleiden om tot actie over te gaan, dan kun je dit via de bedankpagina alsnog doen. Deze tactiek staat bekend als post-conversie marketing.
- Maak de Call To Action groter: dit verzoek is meestal voorbehouden aan het logo, maar op een landingspagina moet je proberen om je Call To Action op te laten valllen (begin ermee om je call to action groter vorm te geven dan je logo).
- Maak snel je punt: gebruik opsommingstekens om informatie snel scanbaar te maken voor bezoekers die snel willen beslissen.
4. Laat het bevestigen door anderen
Net als vele diersoorten worden ook mensen vaak sterk beïnvloed door de menigte, iets dat niet alleen in echte/fysieke winkels maar ook via digitale media vaker voorkomt.
De kracht van sociale bevestiging
Sociale bevestiging wordt vaak op websites toegepast op basis van statistieken en uitgevoerde acties van een specifiek publiek. Het kan zorgen voor een versterking van het me-too-effect. Groot voordeel is dat het authentieke geloofwaardigheid kan creëren bij je bezoekers. Lange rijen mensen voor een winkel laten je geloven dat er iets belangrijks te verkrijgen is (zelfs als je niet weet wat er verkocht wordt). Dit kan resulteren in een domino effect. Als je in het ontwerp van je landingspagina iets kunt verwerken dat de indruk wekt dat er wat gebeurt in jouw gemeenschap, dan kan dat resulteren in een paar extra seconden aandacht waarin je jouw bezoeker kunt overtuigen.
Enkele manieren om sociale bevestiging te tonen
Om populariteit en drukte te combineren, zou je flink wat bronnen bij elkaar moeten schrapen in je sociale/persoonlijke en zakelijke netwerk.
- Tel je volgers: Dit is een inkopper. Als je 10.000 volgers hebt op Twitter of Facebook (vergeleken met 15) zullen sommige mensen dit beschouwen als belangrijk bewijs dat je een gevestigd en populair merk bent.
- Sociale streams: Hiermee kun je de drukte communiceren. Door een social stream widget op je landingspagina te communiceren, toon je een actueel inkijkje in jouw merkgemeenschap. Wees er overigens zeker van dat dit jouw primaire doel (CTA) niet in gevaar brengt.
- Testimonials: Een beetje ouderwets misschien, maar nog bijzonder effectief. Hoe bekender de persoon die de uitspraak doet, hoe beter het is voor je merk. Nog krachtiger zijn links naar pagina’s die jouw product of dienst in actie laten zien door een tevreden gebruiker.
5. Wek interesse
Een van de eerste vragen die de informatie op jouw landingspagina moet beantwoorden is, "Wat betekent dit voor mij?"
Als je het verlangen weet te vergroten bij je bezoekers, dat zullen meer mensen converteren. Content die inspeelt op behoeften van je bezoekers, speelt daarbij een grote rol. Er zijn enkele manieren om dit te bereiken:
- Los een tijdelijk probleem op. Niet elk product of dienst heeft de kans om op de laatste trend mee te liften, maar als dat wel zo is dan weet je dat die piekperiode nooit voor altijd aanwezig blijft.
- Focus op de voordelen. Verklaar hoe je de kwaliteit van iemands leven kan verbeteren, anders dan het opsommen van producteigenschappen. Voordelen kunnen direct gerelateerd worden aan behoeften, in tegenstelling tot producteigenschappen die de lezer dwingen om te concluderen hoe het kan helpen om jouw probleem op te lossen.
- Laat de context van het gebruik zien: Het is mogelijk om het “Ik moet dat product hebben” gevoel op te roepen door je product te tonen terwijl het door een ander gebruikt wordt. Denk aan het publiceren van een korte video of een foto die het voordeel voor de klant duidelijk overbrengt.
6. Verhoog de noodzaak 
De tekst in de afbeelding hiernaast (Buy Now) is het effect dat je als verkoper beoogt, maar het gebruik van dit type afbeelding kan beter. Indien mogelijk, koppel jouw aanbod aan een houdbaarheidsdatum om de noodzaak te verhogen dat de bezoeker het snel wil aanschaffen.
Je kunt twee vliegen in 1 klap slaan als je vraagt om enkele persoonsgegevens (met een kort formulier) in ruil voor een kortingscode met een vervaldatum.
Waak ervoor om om valse verwachtingen te wekken. Sommige producten kun je na 2 uur weer opnieuw tegen korting online bestellen voor korte duur, omdat dan de volgende reclamecampagne weer geactiveerd is.
Het gebruiken van ster-vormige afbeeldingen - zoals te zien hiernaast – kan een goede manier zijn een tijdsafhankelijk element van jouw product of dienst te communiceren. De enige regel die ik volg is om dit type taalgebruik te beperken tot teksten in extra afbeeldingen. Gebruik deze teksten nooit in je daadwerkelijke Call To Action, omdat die een specifieke indicatie moet verstrekken wat er gebeurt als de gebruiker erop klikt (zoals bijvoorbeeld: Maak een Afspraak, Download eBook, enz.).
7. Doe het beter dan je concurrenten
Omdat bezoekers ‘toevallig’ jouw landingspagina bezoeken, betekent dat nog niet dat zij zich niet oriënteren bij andere aanbieders. Analyses wijzen uit dat bezoekers landingspagina’s vaak meer dan een keer bezoeken voordat ze tot aankoop overgaan. Dit kan het geval zijn omdat zij aanbieders vergelijken door op verschillende advertenties te klikken via dezelfde bron (Google zoekresultaten of een affiliate website).
Het is meer een stratagisch uitgangspunt dan een eenmalige actie, maar je zou altijd moeten proberen het beter te doen dan je concurrentie. Vaak kan dit door het doen van klantonderzoek; plan wat tijd om jezelf te verplaatsen in de je klant en klik eens op advertenties/links van concurrenten en vergelijk de bijbehorende landingspagina’s.
Verbeter jezelf met een kritische blik op je concurrentie
Door kritisch te kijken naar landingspagina’s van je concurrentie, zul je ongetwijfeld ook verbeterpunten ontdekken in het design van je eigen landingspagina. Vergelijk de landingspagina’s door ze naast elkaar te plaatsen op je beeldscherm en ze te beoordelen op de 7 technieken die behandeld zijn in dit artikel.
Doe dus alles wat nodig is om jouw landingspagina's beter te maken en je zult zien dat het een hoger conversie ratio tot gevolg zal hebben.
Dit artikel is geschreven door Oli Gardner voor het weblog van VKI Studios. Met toestemming van VKI is dit artikel vertaald naar het Nederlands en vervolgens gepubliceerd op deze website.